Política de privacidad

Quién atiende tus datos

Heritage Real Estate Panamá atiende las consultas recibidas por sus canales de contacto. Sus datos públicos de oficina, teléfono y correo se encuentran al final de esta página. La identificación completa de la entidad jurídica responsable está pendiente de confirmación para la versión comercial.

Qué información utilizamos

El formulario general solicita nombre, correo y celular. Puedes elegir un proyecto de interés o indicar que necesitas orientación; al llegar desde una ficha, se conserva el proyecto y, cuando corresponde, el modelo. El mensaje es opcional. No solicitamos cédula, pasaporte, datos bancarios ni datos sensibles en este formulario.

Al enviar una consulta general, una solicitud del tour o solicitar un documento, se registran también tu decisión de consentimiento, el idioma, las versiones de los documentos aceptados, la fecha de recepción y el origen de la consulta para acreditar tu autorización.

Formulario previo a los documentos

Los formularios de brochures, planos y PDF de favoritos o comparación reciben nombre, celular y correo reales. Con tu autorización, Heritage registra el contacto, los proyectos seleccionados, el documento, su idioma y, cuando corresponde, el modelo y la página del plano en su CRM. Se conserva la fecha, el consentimiento y una referencia de recepción. El archivo se entrega en el navegador después de comprobar el registro. La solicitud no acredita que hayas guardado el archivo y no autoriza campañas ni envía mensajes.

La guía del tour utiliza un formulario habilitado para datos reales: nombre, correo y celular. Al autorizar la solicitud, Heritage registra el contacto, la guía solicitada, el consentimiento y su referencia. El archivo se entrega en el navegador después de verificar la recepción. Descargar la guía no reserva un tour ni autoriza seguimiento promocional.

Solicitud del tour inmobiliario

El formulario solicita nombre, correo, celular y canal de contacto. La zona, las fechas preferidas y el mensaje permiten preparar el recorrido; los últimos dos campos son opcionales. Al marcar la autorización, permites que Heritage registre la solicitud en su CRM y te contacte por el canal elegido para coordinarla. La solicitud de contacto no crea una cita. Si eliges un horario disponible en la agenda y confirmas, Heritage registra la cita en su calendario y CRM; la pantalla de confirmación acredita el registro. No se crean pagos ni suscripciones promocionales.

La guía se descarga en el navegador. Solicitarla no obliga a contratar el tour. La tarifa indicada es US$275 por persona; itinerario, duración, transporte, accesos, impuestos y condiciones se confirman por escrito antes de pagar.

Tu consulta y el CRM

Con tu autorización expresa, Heritage podrá registrar los datos que envíes en su CRM para organizar y responder tu consulta, asignarla a un asesor y dar seguimiento a los proyectos que te interesan por el canal elegido. Esta autorización no constituye una reserva ni obliga a comprar.

Las novedades de proyectos y otras comunicaciones promocionales requieren una autorización adicional y opcional. El formulario general no solicita ni concede autorización promocional; no necesitas suscribirte para recibir una respuesta. Puedes retirar cualquiera de estas autorizaciones escribiendo al correo de contacto.

Quién puede acceder

El acceso a las consultas debe limitarse al personal autorizado de Heritage y a los proveedores que actúen bajo sus instrucciones, con obligaciones de confidencialidad y protección de datos. No autoriza su venta ni su uso comercial independiente por terceros.

La solución utiliza la subcuenta exclusiva de Heritage en FARO CRM / Xpandit sobre GoHighLevel. Las consultas generales, las solicitudes del tour y las descargas registran solicitudes reales. La información detallada sobre encargados, países de tratamiento y garantías de transferencias internacionales está pendiente de confirmación por Heritage. Puedes solicitarla por el correo de privacidad. Autorizar una solicitud no sustituye las obligaciones de protección de datos.

Si necesitas una gestión con un tercero que intervenga en la operación, Heritage deberá explicarte qué información necesita compartir y obtener la autorización o contar con la base legal correspondiente.

Conservación y protección

Los datos escritos permanecen en memoria hasta enviar la consulta o continuar con la descarga. Las consultas generales, las solicitudes del tour y las descargas aceptadas se guardan en el CRM con fecha del servidor, contexto, versiones y decisiones de consentimiento. Cerrar la ventana no elimina una solicitud ya recibida. No se almacenan nombres, correos ni teléfonos en el navegador; los registros de prueba se identifican para su posterior revisión y limpieza autorizada.

Heritage debe limitar la conservación al tiempo necesario para atender la finalidad autorizada y a las obligaciones legales aplicables. El plazo específico y el calendario de eliminación están pendientes de confirmación por Heritage; puedes consultarlos o solicitar la eliminación a info@heritagerealestatepa.com. El formulario no aplica una eliminación automática del registro recibido.

Tus derechos y tus preferencias

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@heritagerealestatepa.com con el asunto Privacidad. Indica el derecho que deseas ejercer y un medio para responderte. Solo se solicitará la información necesaria para comprobar tu identidad; no envíes documentos sensibles por adelantado.

Las solicitudes se atenderán conforme a los plazos y excepciones de la legislación panameña. Retirar el consentimiento no afecta el tratamiento realizado lícitamente antes del retiro. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Navegación y servicios externos

Los favoritos y la comparación se guardan localmente en tu navegador. No contienen tu nombre, correo o teléfono y puedes eliminarlos desde la selección o borrando los datos del sitio. La búsqueda se conserva en la URL; evita incluir información personal en ella.

Las etiquetas UTM de campaña y las rutas de entrada se conservan en esta pestaña durante 30 minutos de inactividad, o hasta cerrarla, para adjuntar el origen a la solicitud que autorices. Se filtran y no incluyen nombres, correo, teléfono, URL completa ni identificadores de clic publicitario. En el dominio oficial, Google Analytics 4 se activa mediante Google Tag Manager únicamente si aceptas la analítica opcional. Mide páginas e interacciones con proyectos y solicitudes confirmadas, usando rutas y parámetros filtrados, sin enviar los datos escritos en formularios. Google puede tratar identificadores de cookies y datos técnicos del navegador para elaborar estadísticas. Las funciones publicitarias permanecen desactivadas. Puedes rechazar o retirar la elección desde Preferencias de cookies; la elección se conserva hasta 180 días. El alojamiento en Vercel puede tratar datos técnicos de acceso y seguridad conforme a sus condiciones.

Los enlaces de WhatsApp preparan un mensaje que puedes revisar y enviar por tu cuenta. Al abrir WhatsApp, mapas u otros sitios externos, se aplican también las políticas de sus operadores. Evita incluir datos sensibles en el mensaje.

Marco y cambios

Esta política se prepara tomando como referencia la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 y el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021 de Panamá. Un cambio de finalidad que requiera nueva autorización no quedará cubierto por el consentimiento anterior. La versión vigente y su fecha se mostrarán en esta página.

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